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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer direkt auf der Website des Transporteurs ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
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Lieferzeiten zur Erinnerung
| Land | Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 3–7 Werktage |
| Europa | 5–10 Werktage |
| Maximale gesetzliche Frist | 30 Kalendertage |
Häufige Fragen zur Lieferung
Ich habe keine Tracking-Nummer erhalten. Was soll ich tun? Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dort keine E-Mail finden, nutzen Sie das obenstehende Formular oder kontaktieren Sie uns direkt – wir senden Ihnen die Nummer umgehend zu.
Meine Sendungsverfolgung zeigt seit mehreren Tagen keine Aktualisierung. Was tun? Verzögerungen bei der Aktualisierung sind manchmal beim Transportunternehmen möglich. Warten Sie 48 Stunden und kontaktieren Sie uns danach, falls sich der Status nicht geändert hat.
Mein Paket gilt als zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Prüfen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder beim Hausmeister. Falls das Paket nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach dem angegebenen Lieferdatum.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Versand noch ändern? Leider ist eine Adressänderung nach dem Versand nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Direkter Kontakt
| Kontaktart | Details |
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| contact@cibomatt.com | |
| Telefon | +33 7 80 90 14 37 (Mo–Fr, 9–18 Uhr) |
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